Виды и преимущества эмпатии в психологии

Наталья Тилли, маркетолог digital-агентства Original Works, рассказала блогу Нетологии о картах эмпатии — визуальной пошаговой технике, позволяющей понять клиента лучше, чем он сам себя знает.

Рекомендации по развитию эмпатии у других людей

  1. Для развития эмпатии у другого человека необходимо развивать познавательно-когнитивную сферу его личности, т.е. развивать такие психические процессы как речь, мышление, память, восприятие, внимание, воображение, представление, ощущение и т.д. Для этого прекрасно подходят такие методики как различные тесты, игры и тренинги.
  2. Чтобы пробудить в другом человеке способность к эмпатии рекомендуется применять методики, при помощи которых можно помочь человеку расширить и осознать свой эмоционально чувственный опыт. К ним относятся методики по воспроизведению у человека определённых эмоциональных состояний и ощущений, а также их стимулированию. Опять же, это специальные упражнения и игры.

В качестве примеров игр, соответствующих этим двум пунктам, можно привести такие как:

  1. Для активизации у другого человека эмпатии также можно использовать различные методы по развитию гуманитарного аспекта его личности. Для этого применяются разнообразные тесты по определению ценностей, черт характера, способностей к общению, творческого потенциала, воображения и т.п.
  2. Развитию эмпатии отлично способствует процесс художественного познания, т.е. чтение интересных книг, рисование, эмпатическое слушание, практика актёрского мастерства, прослушивание музыки и другие способы, при помощи которых можно оказать воздействие на внутренний мир человека.

Подводя итог, хочется сказать, что развивать способность к эмпатии, по большому счёту, необходимо всем и каждому. Это поможет нам точнее понимать, определять ход мыслей и лучше воспринимать других. Благодаря эмпатии становится возможным находить общий язык даже с самыми, кажущимися, на первый взгляд, неподходящими для этого людьми, заводить новых друзей, достигать больших успехов, вносить в свою жизнь новизну и способствовать благоприятным переменам.

Уважаемые читатели, оставляйте свои комментарии и делитесь своими мнениями по поводу прочитанной статьи. Мы всегда признательны вам за это!

Ниже мы предлагаем вашему вниманию несколько вопросов, ответив на которые вы сможете оценить уровень своей эмпатии, основываясь на материале данной статьи.

А) Подвержен ли я влиянию эмоциональных состояний других людей? 

Б) Активно и я сопереживаю героям кинофильмов и книг?

В) Влияет ли на моё поведение отношение ко мне окружающих?

Читайте также:  7 признаков того, что ваш партнер эмоционально привязан к другой

Г) Легко ли я вхожу в доверие к людям?

Д) Насколько легко я могу представить себя на месте другого?

Е) Есть ли у меня способность к точному подражанию кому-либо?

Ж) Часто ли я понимаю людей без слов? 

Советуем также прочитать:

  • Сторителлинг
  • Круг эмпатии
  • 6 навыков для развития эмоционального интеллекта
  • Шесть ключевых принципов эффективной коммуникации
  • Модель «SERVQUAL» — эффективный способ измерения сервиса
  • Как тренировать эмпатию: 6 научных методов
  • Почему нам нравится получать лайки
  • Черная триада
  • Ненасильственное общение Маршалла Розенберга
  • Эмоциональный труд
  • Способы развития эмоционального мастерства

Ключевые слова:1Коммуникации

Типы эмпатов

Эмпаты не все имеют одинаковые способности. Некоторые эмпаты могут по-настоящему почувствовать эмоциональную внутреннюю среду окружающих, в то время как другие эмпаты могут заметить незначительные изменения в уровнях энергии своего окружения. Что же объединяет все эти типы эмпатов? Это их способность чувствовать эти энергетические уровни и настраиваться на тонкие изменения, которые другие неэмпаты часто не могут увидеть или заметить. Тип эмпатических способностей, которые вы имеете, определяет, какой вы тип эмпата. Вот типы эмпатов и их способности:

– Эмоциональный эмпат

Этот тип эмпата является самым распространенным среди эмпатов. Эмоциональные эмпаты способны улавливать эмоциональные чувства окружающих, а затем сами испытывать эти чувства.

Эта способность позволяет вам помогать окружающим, и именно это делает эмпатов отличными слушателями, потому что они действительно могут сказать, что чувствует другой эта способность также может быстро истощить вас, если вы, например, находитесь рядом с человеком, который испытывает сильную грусть. Самое важное, что нужно помнить, – это дифференцировать свои чувства от эмоций окружающих, чтобы защитить себя от слишком сильных эмоций, которые вам не принадлежат.

-Геомантический эмпат

Геомантическая эмпатия также известна как эмпатия окружающей среды. Если вы когда-либо обнаружите, что вы счастливы или вам некомфортно без видимой причины в определенных местах и ситуациях, вы можете обладать этой способностью. Вы также можете испытывать глубокие связи с конкретными местами, такими как места силы, такие как церковь или роща.

-Физический / Медицинский Эмпат

Если вы когда-либо интуитивно знали, что чувствует другой человек, основываясь на его энергии, вы можете быть физическим или медицинским эмпатом. Многие из тех, кто обладает этой способностью, стремятся к исцелению людей, чтобы помочь другим, будь то обычная медицинская карьера или альтернативные профессии. Если вы думаете, что можете быть физическим эмпатом, вы должны знать, какое влияние эти способности могут оказать на ваше тело. Чувствуя энергию других внутри себя, вы потенциально можете испытывать некоторые негативные проблемы со здоровьем или иметь больше проблем, связанных с уже существующими.

-Растительный эмпат

Растительные эмпаты – это те, кто инстинктивно знает, что нужно растениям. У вас будет четкое представление о том, где именно растения должны быть размещены в вашем доме или саду. Вам очень комфортно на природе среди растений и деревьев. Вам также понравится укреплять свою связь, сидя и медитируя у определенного дерева.

Читайте также:  ТОП-23 Востребованных интернет-профессий в 2020 году

-Животный эмпат

Сильное чувство связи с животными является признаком того, что вы являетесь животным эмпатом. Животные эмпаты посвящают свою жизнь по уходу за животными, и они часто лучше понимают, что нужно животным. Некоторые могут даже телепатически общаться с животными.

-Интуитивный эмпат

Интуитивные типы эмпатов могут собирать много информации от кого-то, просто находясь в его присутствии, а иногда и просто одним взглядом. Например, вы можете ощутить смысл и намерения, стоящие за тем, что вам говорят, и вы сразу узнаете, пытается ли кто-нибудь вас обмануть. Наряду с тем, что вы очень легко читаете энергию окружающих, вы почувствуете необходимость окружать себя теми людьми, чья энергия совпадает с вашей собственной.

Как определить обладание эмпатией

Многие рассказывают о том, что могут ощущать чувства другого, просто глядя на него. Это действительно так, и этим объясняется и возбуждение, охватывающее толпу, и головные боли, усталость после нахождения в людных местах. Если вернуться к перечню уровней развития способностей, можно увидеть, что этому подвержены слабые эмпаты. Именно они составляют большую часть человечества, ведь каждый испытывал те или иные эмоции и вполне в состоянии увидеть их признаки у окружающих. Но обратная сторона такого умения — подверженность влиянию чужих эмоций. Итак, если человек легко поддается влиянию окружающих его людей и склонен реагировать на происходящее рядом с ним или на показ каких-то событий по телевидению, активно сопереживает героям книги или сериала, то он обладает слабой степенью эмпатии.

Как определить обладание эмпатией

Такое состояние может быть даром или проклятием, возможностью помочь ближнему или источником постоянного стресса. В зависимости от этого человек может желать избавиться от умения сопереживать либо захочет развить свои способности до уровня, который позволит контролировать эмоции без их подавления.

Как определить обладание эмпатией

Похожие записи:

Как определить обладание эмпатией

Розничная терапия, как покупки влияют на настроение?

Воспитание ребенка с рождения

Как рождение ребенка влияет на семейную жизнь?

Заполняем внутренние блоки

На этом этапе анализируем, какие мысли и чувства влияют на поведение наших клиентов.

Блок разбит на два сектора:

  • «боли» — в чём их страхи, расстройства и опасения, которые мешают в решении задачи;
  • «выгоды» — в чём их желания, потребности, надежды и мечты.

Если внешние блоки олицетворяют опыт пользователя, то эти блоки отражают внутренний мир нашего клиента. Кстати, Дейв Грей считает, что варианты карты, где блоки «Думает» и «Чувствует» находятся по краям, ошибочны. В таких картах нарушен порядок заполнения, а основная цель упражнения уходит на второй план.

Читать ещё: «Составляем Customer Journey Map: советы и инструменты»

Задача Карты эмпатии — почувствовать изнутри, что значит быть вашим клиентом. Когда вы сначала заполните внешние блоки, а только потом перейдёте к внутренним, вы ощутите весь потенциал этого упражнения.

Важно: если процесс заполнения карты стопорится, немного поменяйте формат — пусть кто-то из рабочей группы возьмёт на себя роль клиента, а остальные участники штурма зададут ему вопросы.

Как определить свой уровень эмпатии?

Практически каждый человек хотя бы раз в жизни задумывался о том, есть ли у него эмпатия. И чаще всего, такой вопрос возникает, когда ощущаешь какие-то эмоции, «видишь» чужие мысли или события, и, главное, невозможно объяснить появление таких чувств. По сути, эмпатия – это особенность чувствовать мысли и эмоции другой личности.

Психология предлагает несколько способов определения собственной эмпатии и ее уровня.

  1. Если сильно устаете в людном месте, то это свидетельство эмпатии. Индивидуум, который может ощущать чужие мысли, не может долго находиться в месте скопления людей, ведь моментально происходит опустошение;
  2. Четкое понимание, когда собеседник обманывает. Такое качество очень полезно и им обладают настоящие эмпаты;
  3. Перепады настроения и «считывание» желаний и эмоций посторонних лиц. Провести эксперимент можно в любом месте, где много людей. Просто попытайтесь увидеть, о чем думает человек, что его беспокоит, грусть, радость или разочарование.

Помните, что эмпатам, в особенности 4 и 5 уровня, очень тяжело живется. Ведь придется переживать не только свои эмоции, но и чувства посторонних лиц. В тоже время вряд ли кому-то удастся вас обмануть.

Рекомендации

Если хочется развить эмпатию, нужно выполнять следующие действия:

  1. Каждый вечер анализировать прошедший день. Вспомнить, какие чувства переполняли в определенных ситуациях, делах. Подумать о том, как можно было прореагировать определенных моментах, чтобы не затрагивать собственных чувств.
  2. Внимательно слушать собеседника, чтобы понимать, какие эмоции им движут при разговоре.
  3. Завести домашнее животное. Когда индивид видит маленького котенка или щенка, он хочет его защитить, проявляет нежность.
  4. Не отказывать в помощи. Если кто-то постоянно требует помощи, негодует при отказе, лучше обойти этого индивида стороной.

Развить эмпатию просто, но для этого нужно научиться чувствовать окружающих. Если самостоятельно справиться с развитием способности не получается, нужно обратиться к опытному психологу.

Эмпатия — умение сочувствовать другому человеку. Способность дается каждому с рождения, но у всех она выражена по-разному. Чем выше уровень, тем глубже личность может проникнуться в чужие проблемы.

Медик онлайн - медицинский интернет журнал